近年來，我國連續出臺多項涉及智慧養老的政策及指導文件，以促進傳統養老產業與互聯網等科技技術深度融合，加快智慧養老產業發展。

當前，廣州疫情防控牽動著大家的心，廣州全城動員、眾志成城守護這座城市。疫情期間減少外出，養老機構實施封閉管理，智慧養老再度被置于聚光燈下。

愛牽掛自主研發的智慧物聯安康云為為依托、創建 “系統+服務+老人+終端”的在線平臺，將運營商、服務商、個人、家庭、防疫、醫療服務機構等有效連接起來，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫、娛等需求，為老年人提供便捷、高效的社會化養老服務，為養老機構提供智慧康養整體解決方案。

智慧養老四大優勢：

與傳統養老服務模式相比較，智慧養老服務模式具有四大優勢：

一、服務容量大。智慧養老可以同時滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等多方面的需求。其服務內容涵蓋范圍廣，有利于社會多主體參與、整合養老服務資源、擴大養老服務產品供給，實現養老服務供需平衡。

二、服務能力強。智慧養老通過跨終端的數據互聯及同步，可以實現老人與子女、服務機構、醫護人員的實時信息交互，對老人的身體狀態、安全情況和日?；顒舆M行有效的監控和預后。如老年人的健康管理，智慧養老服務系統可以通過愛牽掛智能睡眠儀、遠程血壓計、智能手環等適老化健康設備為老人進行健康測量，數據將上傳平臺形成健康檔案，一旦發現老人健康異常，平臺就會接到警報，并將警報同步發送至定點醫院和老人指定的子女或親屬，讓老人及時得到治療或預防。

三、服務方式新。對居家養老的老年人來說，不論是疫情之下，還是后疫情時代，對養老服務的需求將更加聚焦在生活配送、醫養結合、精神慰藉等方面。在智能養老服務體系框架下，當老人在家中需要送餐、保潔、保健、護理、康復等服務時，只需在手機APP上下單，就會有專門的工作人員上門服務。還有，此次疫情期間有些老年人出現孤獨、抑郁等癥狀，原因就在于與外界、與子女等的信息出現中斷和隔離。社會化養老服務智能升級后，老人可通過互聯網、一鍵通話等與子女、與社會保持密切聯系和及時溝通，從而消除孤獨感，滿足老年人的心理需求。

四、服務質量高。疫情期間，養老服務機構的經營狀況可以說是“幾家歡喜幾家憂”。傳統養老機構受到沖擊，而一些配備了智慧養老服務系統的機構，則“安然無恙”，在服務人員短缺的情況下，不僅有效保證了運營效率和服務效率，也讓許多老人體驗到了“互聯網+”養老的優質服務。

例如，廣州市“平安通”服務機構——華邦美好家園養老集團，在廣州市老年人服務中心和荔灣區民政局的指導下，開展了一場與疫情賽跑的接力賽。華邦美好家園火速動員組隊，連夜支援廣州市荔灣區，為轄區孤寡、獨居長者籌集防疫設備物資，快速響應長者居家需求，護航長者在疫情隔離期間的健康平安。

華邦美好家園平安通項目接到服務片區——荔灣區防疫物資設備需求后，項目負責人緊急召開線上會議，快速籌集1360套愛牽掛設備。

為保障荔灣區特殊老年群體能盡快使用愛牽掛設備，華邦美好家園平安通項目的12名工作人員連續奮戰12個小時，通宵完成1360臺設備的激活、調試及資料錄入等工作。同時，通過線上視頻會議，為荔灣區各街道、居委和社工組織進行設備培訓，24小時不間斷為設備派發工作提供線上技術支持。

華邦美好家園平安通項目自廣州疫情發生以來，主動摸查疫情期間特殊老年群體的居家服務需求。截至6月9日，累計摸查荔灣區特殊長者2.14萬人次，向長者及其家屬推送疫情防控短信18.90萬條，對獨居、孤寡、散居、特困等特殊老年群體堅持每天電話問候，主動收集并幫助解決用戶的生活及防疫需求共計189人次，守護居家長者生命安全。

華邦美好家園平安通項目為荔灣區孤寡獨居長者提供愛牽掛智能手環，涵括一鍵緊急呼叫和通話、GPS精準定位、心率血壓測量等多項功能，為長者提供7*24小時不間斷的線上服務。

緊急呼援

長者家居家隔離期間發生緊急情況，或身體不適，一鍵呼叫至華邦美好家園平安通呼援服務指揮中心，客服人員24小時值班，并根據長者情況，尋找附近居委、社工上門或者幫忙撥打120。

位置定位

系統后臺能查看長者居家或者出行的定位，提示長者不進入疫情封閉區。設置電子圍欄，疫情封控區長者走出區域，系統能收到提示警報。

咨詢轉介

客服人員將居家隔離長者的買菜、買藥或送餐等物資需求，轉介至當地社工和居委跟進和服務。

心理慰藉

客服人員為居家隔離長者提供線上心理慰藉，安撫和開導長者的情緒，陪長者聊天、話家常。

主動關懷

客服人員每天電話問候獨居、孤寡等特殊老年群體，為特殊老年群體帶去政府的關懷和問候。

提示服務

通過短信和電話，定期為長者提供疫情防控信息、天氣情況提示等。