近年來(lái)，我國(guó)連續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)涉及智慧養(yǎng)老的政策及指導(dǎo)文件，以促進(jìn)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等科技技術(shù)深度融合，加快智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

當(dāng)前，廣州疫情防控牽動(dòng)著大家的心，廣州全城動(dòng)員、眾志成城守護(hù)這座城市。疫情期間減少外出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)施封閉管理，智慧養(yǎng)老再度被置于聚光燈下。

愛牽掛自主研發(fā)的智慧物聯(lián)安康云為為依托、創(chuàng)建 “系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的在線平臺(tái)，將運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商、個(gè)人、家庭、防疫、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等有效連接起來(lái)，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)、娛等需求，為老年人提供便捷、高效的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供智慧康養(yǎng)整體解決方案。

智慧養(yǎng)老四大優(yōu)勢(shì)：

與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式相比較，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式具有四大優(yōu)勢(shì)：

一、服務(wù)容量大。智慧養(yǎng)老可以同時(shí)滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等多方面的需求。其服務(wù)內(nèi)容涵蓋范圍廣，有利于社會(huì)多主體參與、整合養(yǎng)老服務(wù)資源、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品供給，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需平衡。

二、服務(wù)能力強(qiáng)。智慧養(yǎng)老通過(guò)跨終端的數(shù)據(jù)互聯(lián)及同步，可以實(shí)現(xiàn)老人與子女、服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員的實(shí)時(shí)信息交互，對(duì)老人的身體狀態(tài)、安全情況和日?；顒?dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)控和預(yù)后。如老年人的健康管理，智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)愛牽掛智能睡眠儀、遠(yuǎn)程血壓計(jì)、智能手環(huán)等適老化健康設(shè)備為老人進(jìn)行健康測(cè)量，數(shù)據(jù)將上傳平臺(tái)形成健康檔案，一旦發(fā)現(xiàn)老人健康異常，平臺(tái)就會(huì)接到警報(bào)，并將警報(bào)同步發(fā)送至定點(diǎn)醫(yī)院和老人指定的子女或親屬，讓老人及時(shí)得到治療或預(yù)防。

三、服務(wù)方式新。對(duì)居家養(yǎng)老的老年人來(lái)說(shuō)，不論是疫情之下，還是后疫情時(shí)代，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求將更加聚焦在生活配送、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、精神慰藉等方面。在智能養(yǎng)老服務(wù)體系框架下，當(dāng)老人在家中需要送餐、保潔、保健、護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)時(shí)，只需在手機(jī)APP上下單，就會(huì)有專門的工作人員上門服務(wù)。還有，此次疫情期間有些老年人出現(xiàn)孤獨(dú)、抑郁等癥狀，原因就在于與外界、與子女等的信息出現(xiàn)中斷和隔離。社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)智能升級(jí)后，老人可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、一鍵通話等與子女、與社會(huì)保持密切聯(lián)系和及時(shí)溝通，從而消除孤獨(dú)感，滿足老年人的心理需求。

四、服務(wù)質(zhì)量高。疫情期間，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況可以說(shuō)是“幾家歡喜幾家憂”。傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受到?jīng)_擊，而一些配備了智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，則“安然無(wú)恙”，在服務(wù)人員短缺的情況下，不僅有效保證了運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)效率，也讓許多老人體驗(yàn)到了“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

例如，廣州市“平安通”服務(wù)機(jī)構(gòu)——華邦美好家園養(yǎng)老集團(tuán)，在廣州市老年人服務(wù)中心和荔灣區(qū)民政局的指導(dǎo)下，開展了一場(chǎng)與疫情賽跑的接力賽。華邦美好家園火速動(dòng)員組隊(duì)，連夜支援廣州市荔灣區(qū)，為轄區(qū)孤寡、獨(dú)居長(zhǎng)者籌集防疫設(shè)備物資，快速響應(yīng)長(zhǎng)者居家需求，護(hù)航長(zhǎng)者在疫情隔離期間的健康平安。

華邦美好家園平安通項(xiàng)目接到服務(wù)片區(qū)——荔灣區(qū)防疫物資設(shè)備需求后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人緊急召開線上會(huì)議，快速籌集1360套愛牽掛設(shè)備。

為保障荔灣區(qū)特殊老年群體能盡快使用愛牽掛設(shè)備，華邦美好家園平安通項(xiàng)目的12名工作人員連續(xù)奮戰(zhàn)12個(gè)小時(shí)，通宵完成1360臺(tái)設(shè)備的激活、調(diào)試及資料錄入等工作。同時(shí)，通過(guò)線上視頻會(huì)議，為荔灣區(qū)各街道、居委和社工組織進(jìn)行設(shè)備培訓(xùn)，24小時(shí)不間斷為設(shè)備派發(fā)工作提供線上技術(shù)支持。

華邦美好家園平安通項(xiàng)目自廣州疫情發(fā)生以來(lái)，主動(dòng)摸查疫情期間特殊老年群體的居家服務(wù)需求。截至6月9日，累計(jì)摸查荔灣區(qū)特殊長(zhǎng)者2.14萬(wàn)人次，向長(zhǎng)者及其家屬推送疫情防控短信18.90萬(wàn)條，對(duì)獨(dú)居、孤寡、散居、特困等特殊老年群體堅(jiān)持每天電話問候，主動(dòng)收集并幫助解決用戶的生活及防疫需求共計(jì)189人次，守護(hù)居家長(zhǎng)者生命安全。

華邦美好家園平安通項(xiàng)目為荔灣區(qū)孤寡獨(dú)居長(zhǎng)者提供愛牽掛智能手環(huán)，涵括一鍵緊急呼叫和通話、GPS精準(zhǔn)定位、心率血壓測(cè)量等多項(xiàng)功能，為長(zhǎng)者提供7*24小時(shí)不間斷的線上服務(wù)。

緊急呼援

長(zhǎng)者家居家隔離期間發(fā)生緊急情況，或身體不適，一鍵呼叫至華邦美好家園平安通呼援服務(wù)指揮中心，客服人員24小時(shí)值班，并根據(jù)長(zhǎng)者情況，尋找附近居委、社工上門或者幫忙撥打120。

位置定位

系統(tǒng)后臺(tái)能查看長(zhǎng)者居家或者出行的定位，提示長(zhǎng)者不進(jìn)入疫情封閉區(qū)。設(shè)置電子圍欄，疫情封控區(qū)長(zhǎng)者走出區(qū)域，系統(tǒng)能收到提示警報(bào)。

咨詢轉(zhuǎn)介

客服人員將居家隔離長(zhǎng)者的買菜、買藥或送餐等物資需求，轉(zhuǎn)介至當(dāng)?shù)厣绻ず途游M(jìn)和服務(wù)。

心理慰藉

客服人員為居家隔離長(zhǎng)者提供線上心理慰藉，安撫和開導(dǎo)長(zhǎng)者的情緒，陪長(zhǎng)者聊天、話家常。

主動(dòng)關(guān)懷

客服人員每天電話問候獨(dú)居、孤寡等特殊老年群體，為特殊老年群體帶去政府的關(guān)懷和問候。

提示服務(wù)

通過(guò)短信和電話，定期為長(zhǎng)者提供疫情防控信息、天氣情況提示等。